Problémy s registrací, ověřováním totožnosti a přihlášením, popsány krok za krokem.
Účet má přednost před vším ostatním: bonus, pokladna i hry jsou až na druhém místě. Vyplnění registračního formuláře na stránkách SG Casino zabere pár minut a nevyžaduje žádné neobvyklé údaje.
Věnujte těch třicet vteřin navíc vyplnění panelu s osobními údaji. Jméno, adresa a datum narození, které tam zadáte, se musí shodovat s údaji v dokladech, které nahrajete později, a neshoda je nejčastější příčinou zadržení výplaty.
Každá osoba smí mít pouze jeden účet. Druhá registrace z téže domácnosti je obvykle odhalena a zrušena, proto při používání společné adresy postupujte opatrně.
Klikněte na libovolný odkaz pro registraci na této stránce. Registrační panel se načte přímo v hlavní obrazovce a není třeba nic instalovat.
Zadejte e-mailovou adresu, ke které máte okamžitý přístup, a zvolte heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Potvrďte, že je vám alespoň 18 let.
Uveďte své oficiální jméno, datum narození, adresu a měnu účtu. Měna se stanoví jednou a později ji nelze změnit.
Potvrzení obvykle dorazí do doručené pošty do dvou minut. Klikněte na odkaz v něm uvedený a aktivujte si profil.
V pokladně si vyberte způsob platby a tam se rozhodněte, zda chcete využít uvítací nabídku.
Každý regulovaný provozovatel musí ověřit, na koho je účet veden. Tato kontrola se nazývá „KYC“ a vyžaduje dvě věci: doklad totožnosti a doklad o adrese.
Dokladem totožnosti se rozumí pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz, který je vyfotografován v plném rozsahu tak, aby byly viditelné všechny čtyři rohy. Dokladem o adrese se rozumí účet za služby nebo výpis z bankovního účtu z posledních tří měsíců, na kterém je uvedeno stejné jméno a adresa jako v profilu.
Dokumenty se kontrolují ručně, proto v rušných obdobích počítejte s čekací dobou až jednoho pracovního dne. Pokud oba soubory nahrajete v klidnější chvíli, a ne až v okamžiku podání žádosti o výběr, vyhnete se čekání úplně.
Vyplňte krátký registrační formulář, ověřte e-mailovou adresu a v pokladně se vám zpřístupní aktuální balíček pro nové hráče.
ZačítStávající uživatelé potřebují svou registrovanou e-mailovou adresu a heslo. Pokladna, panel bonusů, sekce ověření a nástroje pro odpovědné hraní se nacházejí na jedné obrazovce.
Uložená ikona na domovské obrazovce udržuje relaci aktivní i mezi jednotlivými návštěvami. Relace se i tak po určité době nečinnosti ukončí, což je u webu, na kterém je veden zůstatek, záměrné.
Začněte s klávesnicí. Velkou část zamítnutých hesel tvoří mezery na konci, které vznikají při automatickém vyplňování, a neúmyslně zapnutá klávesa Caps Lock.
Pokud jste heslo skutečně ztratili, použijte odkaz pro obnovení a zkontrolujte, zda se odpověď nenachází ve složce se spamem. Platnost zpráv pro obnovení hesla rychle vyprší, proto si raději vyžádejte nový odkaz, než abyste používali starý e-mail.
Opakované selhání mohou vyvolat dočasné zablokování. Toto zablokování se po krátké době samo zruší; pokud se tak nestane, můžete si důvod ověřit prostřednictvím živého chatu.
Účet, který byl zablokován z důvodu kontroly dodržování předpisů, nelze odemknout bez ohledu na heslo. Technická podpora vám může sdělit, zda chybí nějaký dokument – to je obvykle příčinou problému.
Používejte heslo, které je určené výhradně pro tento web, a uložte si ho do správce hesel, nikoli do funkce automatického vyplňování prohlížeče na sdíleném počítači. Opakované používání hesel je nejčastější příčinou převzetí účtu.
Aktivujte veškerá další ověření, která účet nabízí, a odhlaste se ze zařízení, ke kterým mají přístup jiné osoby. Technická podpora vás nikdy nebude v okně chatu žádat o heslo, takže jakákoli taková žádost je pokusem o phishing.
Mezi obvyklé důvody patří duplicitní účet nebo země, na kterou se licence nevztahuje. Technická podpora vám může potvrdit, o který případ se jedná.
Obvykle se spustí po podání první žádosti o výběr, dokumenty však lze nahrát kdykoli dříve.
Kontaktní údaje lze upravit v sekci účtu. Opravy jména nebo data narození vyžadují podání žádosti o podporu podložené důkazy.
Data jsou přenášena přes šifrované připojení a ověřovací soubory jsou uloženy ve stejné chráněné části účtu, místo aby byly zasílány e-mailem.
Ne. Měna se nastavuje při registraci a zůstává neměnná, proto si vyberte tu, kterou používá váš způsob platby.
Nejprve zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte o zaslání nové zprávy. Dalším možným důvodem, který je třeba vyloučit, je překlep v adrese.
Ano. O uzavření účtu lze požádat na zákaznické podpoře a nástroje pro dobrovolné vyloučení zablokují přístup na určitou dobu nebo trvale.
Podpora SG Casino je k dispozici prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně. Pokud vám není jasné některé pole ve formuláři, zeptejte se tam, místo abyste se pokoušeli hádat.