Registrering, identitetskontrol og problemer med at logge ind, beskrevet trin for trin.
En konto kommer før alt andet: bonussen, kassen og spillene kommer alle i anden række. Registreringsformularen på SG Casino tager et par minutter at udfylde, og der bliver ikke bedt om noget usædvanligt.
Brug de ekstra 30 sekunder på fanen med personoplysninger. Det navn, den adresse og den fødselsdato, du indtaster her, skal stemme overens med de dokumenter, der senere uploades, og uoverensstemmelser er den mest almindelige årsag til, at en udbetaling bliver tilbageholdt.
Der er kun tilladt én konto pr. person. En anden registrering fra samme husstand opdages som regel og lukkes, så vær forsigtig med at bruge en fælles adresse.
Klik på et hvilket som helst tilmeldingslink på denne side. Registreringsvinduet åbnes oven på lobbyen, og der skal ikke installeres noget.
Indtast en e-mailadresse, som du kan åbne med det samme, og vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Bekræft, at du er mindst 18 år.
Angiv dit fulde navn, fødselsdato, adresse og kontovaluta. Valutaen fastsættes én gang og kan ikke ændres senere.
Bekræftelsen lander normalt i indbakken inden for to minutter. Følg linket i beskeden for at aktivere profilen.
Vælg en betalingsmetode i kassen, og beslut der, om du vil benytte velkomsttilbuddet.
Alle regulerede udbydere skal bekræfte, hvem der står bag en konto. Kontrollen kaldes »KYC« og kræver to ting: identitetsbevis og adressebevis.
Med identitetsbevis menes et pas, et kørekort eller et nationalt identitetskort, der er fotograferet i sin helhed, så alle fire hjørner er synlige. Med adressebevis menes en regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog fra de seneste tre måneder, hvor navnet og adressen stemmer overens med oplysningerne i profilen.
Dokumenterne gennemgås manuelt, så der kan gå op til en arbejdsdag i travle perioder. Hvis du uploader begge filer, når der ikke er så travlt, i stedet for lige når du indgiver en udbetalingsanmodning, undgår du ventetiden helt.
Udfyld den korte tilmeldingsformular, bekræft e-mailadressen, og så bliver den aktuelle pakke til nye spillere tilgængelig i kassen.
Kom i gangTilbagevendende brugere skal bruge den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. Kassefunktionen, bonusoversigten, verifikationsområdet og værktøjerne til ansvarligt spil findes alle på den samme skærm.
Et gemt ikon på startskærmen holder sessionen aktiv mellem besøgene. Sessionerne udløber stadig efter en periode uden aktivitet, hvilket er bevidst på et websted, hvor der er en saldo.
Start med tastaturet. Mellemrum i slutningen af en indtastning fra autofyld-funktionen og et ubemærket aktiveret Caps Lock-tast udgør en stor del af de afviste adgangskoder.
Hvis du virkelig har glemt din adgangskode, skal du bruge linket til at nulstille den og tjekke din spam-mappe for svaret. Beskeder om nulstilling udløber hurtigt, så du bør anmode om en ny i stedet for at genbruge en gammel e-mail.
Gentagne fejl kan udløse en midlertidig spærring. Spærringen ophæves automatisk efter et kort tidsrum, og hvis dette ikke sker, kan livechatten bekræfte årsagen.
En konto, der er spærret i forbindelse med en overensstemmelseskontrol, kan ikke åbnes, uanset hvad adgangskoden er. Kundesupporten kan oplyse, om der mangler et dokument, hvilket som regel er årsagen.
Brug en adgangskode, der er unik for dette websted, og gem den i en adgangskodeadministrator i stedet for at lade browseren udfylde den automatisk på en fælles computer. Genbrug af adgangskoder er den største årsag til, at konti bliver kapret.
Aktivér alle de ekstra verifikationsmetoder, som kontoen tilbyder, og log ud på enheder, som andre har adgang til. Kundesupporten vil aldrig bede om en adgangskode i et chatvindue, så en sådan anmodning er et phishing-forsøg.
De mest almindelige årsager er en dobbeltkonto eller et land, som licensen ikke dækker. Support kan bekræfte, hvilket af disse der er tale om.
Det udløses normalt ved den første anmodning om udbetaling, men dokumenterne kan uploades på et hvilket som helst tidligere tidspunkt.
Kontaktoplysningerne kan redigeres i kontoområdet. Ændringer af navn eller fødselsdato kræver en supportanmodning, der skal underbygges med dokumentation.
Data overføres via en krypteret forbindelse, og verifikationsfilerne opbevares i det samme beskyttede kontoområde i stedet for at blive sendt via e-mail.
Nej. Valutaen vælges ved registreringen og forbliver fast, så vælg den valuta, som din betalingsmetode bruger.
Tjek først spam-mappen, og anmod derefter om en ny besked. Det næste, du skal udelukke, er en stavefejl i adressen.
Ja. Man kan anmode supporten om at lukke kontoen, og værktøjerne til selvudelukkelse blokerer adgangen i en bestemt periode eller permanent.
SG Casinos supporttjeneste besvarer henvendelser via livechat døgnet rundt. Spørg dem, hvis et felt i formularen er uklart, i stedet for at gætte dig frem.