Probleme bei der Registrierung, Identitätsprüfung und Anmeldung, Schritt für Schritt erläutert.
Ein Konto hat Vorrang vor allem anderen: Der Bonus, die Kasse und die Spiele sind alle davon abhängig. Das Anmeldeformular bei SG Casino füllt sich in wenigen Minuten aus und verlangt keine ungewöhnlichen Angaben.
Nehmen Sie sich die zusätzlichen 30 Sekunden Zeit für das Feld mit den persönlichen Angaben. Der dort eingegebene Name, die Adresse und das Geburtsdatum müssen mit den später hochgeladenen Dokumenten übereinstimmen, denn Abweichungen sind der häufigste Grund für eine zurückgehaltene Auszahlung.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Eine zweite Registrierung aus demselben Haushalt wird in der Regel erkannt und gesperrt. Seien Sie daher vorsichtig bei der Angabe einer gemeinsamen Adresse.
Folgen Sie einem beliebigen Anmeldelink auf dieser Seite. Das Anmeldefenster wird über der Lobby geladen, ohne dass etwas installiert werden muss.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, auf die Sie sofort Zugriff haben, und wählen Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden. Bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und die Währung Ihres Kontos an. Die Währung wird einmal festgelegt und kann später nicht mehr geändert werden.
Die Bestätigung trifft in der Regel innerhalb von zwei Minuten in Ihrem Posteingang ein. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um das Profil zu aktivieren.
Wählen Sie an der Kasse eine Zahlungsmethode aus und entscheiden Sie dort, ob Sie das Willkommensangebot in Anspruch nehmen möchten.
Jeder regulierte Anbieter muss überprüfen, wer Inhaber eines Kontos ist. Diese Überprüfung wird als „KYC“ bezeichnet und umfasst zwei Anforderungen: einen Identitätsnachweis und einen Adressnachweis.
Als Identitätsnachweis gelten ein Reisepass, ein Führerschein oder ein Personalausweis, die vollständig und mit allen vier Ecken sichtbar fotografiert wurden. Als Adressnachweis gelten eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten drei Monaten, auf denen derselbe Name und dieselbe Adresse wie im Profil angegeben sind.
Die Dokumente werden manuell geprüft; in Spitzenzeiten kann dies daher bis zu einem Arbeitstag dauern. Wenn Sie beide Dateien in einem ruhigen Moment hochladen, anstatt erst bei der Einreichung eines Auszahlungsantrags, entfällt die Wartezeit vollständig.
Füllen Sie das kurze Anmeldeformular aus, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und schon steht das aktuelle Paket für neue Spieler an der Kasse zur Verfügung.
Erste SchritteBereits registrierte Besucher benötigen ihre registrierte E-Mail-Adresse und ihr Passwort. Die Kasse, der Bonusbereich, der Verifizierungsbereich und die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen sind alle auf diesem einen Bildschirm zu finden.
Ein gespeichertes Startbildschirm-Symbol hält die Sitzung zwischen den Besuchen aufrecht. Die Sitzungen werden nach einer gewissen Zeit der Inaktivität dennoch beendet, was auf einer Website mit Guthaben bewusst so gestaltet ist.
Fangen Sie mit der Tastatur an. Nachgestellte Leerzeichen aus einer automatisch vervollständigten Eingabe und eine unbemerkt aktivierte Feststelltaste sind für einen Großteil der abgelehnten Passwörter verantwortlich.
Sollte das Passwort tatsächlich verloren gegangen sein, nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen und überprüfen Sie den Spam-Ordner auf die Antwort. Nachrichten zum Zurücksetzen verfallen schnell, fordern Sie daher lieber eine neue an, anstatt eine alte E-Mail wiederzuverwenden.
Wiederholte Fehler können eine vorübergehende Sperre auslösen. Diese Sperre wird nach kurzer Zeit automatisch aufgehoben; sollte dies nicht der Fall sein, kann der Grund dafür über den Live-Chat abgeklärt werden.
Ein Konto, das im Rahmen einer Compliance-Prüfung gesperrt wurde, lässt sich unabhängig vom Passwort nicht wieder freischalten. Der Support kann Ihnen mitteilen, ob noch ein Dokument aussteht – was in der Regel die Ursache ist.
Verwenden Sie ein Passwort, das nur für diese Website gilt, und speichern Sie es in einem Passwort-Manager statt in der Autovervollständigungsfunktion des Browsers auf einem gemeinsam genutzten Computer. Wiederverwendete Passwörter sind die häufigste Ursache für Kontoübernahmen.
Aktivieren Sie alle zusätzlichen Verifizierungsfunktionen, die das Konto bietet, und melden Sie sich auf Geräten ab, auf die andere Personen Zugriff haben. Der Support wird Sie niemals in einem Chatfenster nach einem Passwort fragen; eine solche Anfrage ist daher ein Phishing-Versuch.
Die üblichen Gründe sind ein doppeltes Konto oder ein Land, das nicht von der Lizenz abgedeckt ist. Der Support kann bestätigen, welcher Grund zutrifft.
Normalerweise wird dieser Vorgang durch den ersten Auszahlungsantrag ausgelöst, die Dokumente können jedoch bereits zu einem früheren Zeitpunkt hochgeladen werden.
Die Kontaktdaten können im Kontobereich bearbeitet werden. Korrekturen des Namens oder des Geburtsdatums erfordern eine Supportanfrage, die durch Nachweise belegt werden muss.
Die Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, und die Verifizierungsdateien werden im selben geschützten Kontobereich gespeichert, anstatt per E-Mail versendet zu werden.
Nein. Die Währung wird bei der Registrierung festgelegt und bleibt unverändert. Wählen Sie daher die Währung aus, die Ihre Zahlungsmethode verwendet.
Schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach und fordern Sie dann eine neue Nachricht an. Als Nächstes sollten Sie einen Tippfehler in der Adresse ausschließen.
Ja. Die Schließung des Kontos kann beim Support beantragt werden, und die Selbstsperr-Tools sperren den Zugriff für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft.
Der Support von „SG Casino“ steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung. Fragen Sie dort nach, wenn Ihnen ein Feld im Formular unklar ist, anstatt zu raten.