Problemi relativi alla registrazione, ai controlli d’identità e all’accesso, illustrati fase per fase.
L'account ha la precedenza su tutto il resto: il bonus, la cassa e i giochi vengono tutti dopo. Il modulo di registrazione su SG Casino richiede un paio di minuti e non richiede nulla di insolito.
Dedica trenta secondi in più alla compilazione del pannello dei dati personali. Il nome, l'indirizzo e la data di nascita inseriti in questa sezione devono corrispondere ai documenti che verranno caricati in seguito; infatti, una discrepanza è la causa più comune di un pagamento trattenuto.
È consentito un solo account per persona. Una seconda registrazione effettuata dallo stesso nucleo familiare viene solitamente individuata e cancellata, pertanto si raccomanda di utilizzare con cautela un indirizzo condiviso.
Segui uno qualsiasi dei link di registrazione presenti in questa pagina. La schermata di registrazione si apre direttamente nella lobby senza che sia necessario installare nulla.
Inserisci un indirizzo e-mail a cui puoi accedere immediatamente e scegli una password che non utilizzi altrove. Conferma di avere almeno 18 anni.
Indica il tuo nome completo, la data di nascita, l'indirizzo e la valuta del conto. La valuta viene impostata una volta sola e non può essere modificata in seguito.
La conferma arriva solitamente nella posta in arrivo entro due minuti. Segui il link in essa contenuto per attivare il profilo.
Scegli un metodo di pagamento nella sezione "Cassa" e decidi in quella sede se voler aderire all'offerta di benvenuto.
Ogni operatore regolamentato è tenuto a verificare l’identità del titolare di un conto. Tale verifica, denominata “KYC”, richiede due elementi: un documento di identità e una prova di residenza.
Per “documento di identità” si intende il passaporto, la patente di guida o la carta d’identità nazionale, fotografati per intero con tutti e quattro gli angoli visibili. Per “prova di residenza” si intende una bolletta o un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi che riporti lo stesso nome e indirizzo indicati nel profilo.
I documenti vengono esaminati manualmente, pertanto nei periodi di maggiore affluenza è necessario prevedere fino a un giorno lavorativo. Caricare entrambi i file in un momento di minore affluenza, anziché al momento della richiesta di prelievo, elimina completamente i tempi di attesa.
Compila il breve modulo di registrazione, verifica l'indirizzo e-mail e il pacchetto attuale per i nuovi giocatori sarà disponibile nella sezione "Cassa".
IniziaGli utenti già registrati devono inserire l'indirizzo e-mail registrato e la password. La cassa, la sezione dei bonus, l'area di verifica e gli strumenti per il gioco responsabile sono tutti accessibili da un'unica schermata.
Un'icona salvata nella schermata iniziale mantiene attiva la sessione tra una visita e l'altra. Le sessioni scadono comunque dopo un periodo di inattività, il che è intenzionale su un sito che gestisce un saldo.
Inizia dalla tastiera. Gli spazi finali inseriti durante il completamento automatico e il tasto Caps Lock attivato senza accorgersene sono la causa di gran parte delle password rifiutate.
Se hai davvero smarrito la password, utilizza il link di reimpostazione e controlla la cartella dello spam per trovare la risposta. I messaggi di reimpostazione scadono rapidamente, quindi richiedine uno nuovo invece di riutilizzare una vecchia e-mail.
Errori ripetuti possono causare un blocco temporaneo. Tale blocco si risolve automaticamente dopo un breve intervallo; in caso contrario, è possibile contattare l'assistenza tramite chat live per verificarne il motivo.
Un account bloccato a causa di una verifica di conformità non potrà essere sbloccato, indipendentemente dalla password. Il servizio di assistenza può indicare se vi sono documenti in sospeso, il che di solito è la causa del problema.
Utilizza una password specifica per questo sito e salvala in un gestore di password, anziché affidarti alla funzione di compilazione automatica del browser su un computer condiviso. Il riutilizzo delle password è la causa principale della compromissione degli account.
Attiva tutte le misure di verifica aggiuntive previste dall'account e disconnettiti dai dispositivi a cui altre persone possono avere accesso. Il servizio di assistenza non ti chiederà mai la password in una finestra di chat, quindi una richiesta di questo tipo è un tentativo di phishing.
I motivi più comuni sono la presenza di un account duplicato o un Paese non coperto dalla licenza. Il servizio di assistenza può verificare quale dei due casi si applica.
Di norma, la procedura viene avviata dalla prima richiesta di prelievo, ma i documenti possono essere caricati in qualsiasi momento precedente.
I dati di contatto possono essere modificati nell'area account. Per correggere un nome o una data di nascita è necessario inviare una richiesta di assistenza corredata di documentazione comprovante.
I dati vengono trasmessi tramite una connessione crittografata e i file di verifica vengono conservati nella stessa area protetta dell'account, anziché essere inviati via e-mail.
No. La valuta viene impostata al momento della registrazione e rimane fissa, quindi scegli quella utilizzata dal tuo metodo di pagamento.
Controlla prima la cartella dello spam, poi richiedi l'invio di un nuovo messaggio. La prossima cosa da escludere è un errore di battitura nell'indirizzo.
Sì. È possibile richiedere la chiusura dell'account al servizio di assistenza, e gli strumenti di autoesclusione bloccano l'accesso per un periodo determinato o in via definitiva.
Il servizio di assistenza di SG Casino risponde tramite chat in tempo reale a qualsiasi ora. Se un campo del modulo non ti è chiaro, chiedi lì piuttosto che provare a indovinare.