Registratie, identiteitscontroles en problemen bij het inloggen, stap voor stap uitgelegd.
Een account komt op de eerste plaats: de bonus, de kassa en de spellen komen allemaal daarna. Het registratieformulier op SG Casino duurt een paar minuten en er wordt niets bijzonders gevraagd.
Neem even dertig seconden de tijd voor het scherm met persoonlijke gegevens. De naam, het adres en de geboortedatum die je daar invoert, moeten overeenkomen met de documenten die je later uploadt. Een afwijking is namelijk de meest voorkomende reden waarom een uitbetaling wordt tegengehouden.
Er is slechts één account per persoon toegestaan. Een tweede registratie vanuit hetzelfde huishouden wordt doorgaans opgemerkt en gesloten, dus wees voorzichtig met het gebruik van een gedeeld adres.
Klik op een willekeurige aanmeldingslink op deze pagina. Het registratievenster wordt boven de lobby weergegeven; je hoeft niets te installeren.
Voer een e-mailadres in dat je direct kunt openen en kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Bevestig dat je ten minste 18 jaar oud bent.
Geef je officiële naam, geboortedatum, adres en de valuta van je rekening op. De valuta wordt eenmalig vastgesteld en kan later niet meer worden gewijzigd.
De bevestiging verschijnt meestal binnen twee minuten in je inbox. Volg de link in het e-mailbericht om je profiel te activeren.
Kies een betaalmethode bij de kassa en beslis daar of je gebruik wilt maken van de welkomstaanbieding.
Elke gereguleerde aanbieder moet controleren wie de rekeninghouder is. Deze controle wordt ‘KYC’ genoemd en er worden twee dingen gevraagd: een identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
Onder identiteitsbewijs wordt verstaan: een paspoort, een rijbewijs of een nationale identiteitskaart, volledig gefotografeerd waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Onder adresbewijs wordt verstaan: een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden waarop dezelfde naam en hetzelfde adres staan vermeld als in het profiel.
Documenten worden handmatig gecontroleerd, dus houd in drukke periodes rekening met een wachttijd van maximaal één werkdag. Door beide bestanden op een rustig moment te uploaden, in plaats van op het moment dat je een opnameaanvraag indient, hoef je helemaal niet te wachten.
Vul het korte registratieformulier in, verifieer het e-mailadres, en het huidige pakket voor nieuwe spelers wordt beschikbaar in de kassa.
Aan de slagTerugkerende bezoekers hebben het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord nodig. De kassa, het bonusoverzicht, het verificatiegedeelte en de hulpmiddelen voor verantwoord gokken zijn allemaal te vinden achter dat ene scherm.
Een opgeslagen startschermpictogram zorgt ervoor dat de sessie tussen bezoeken door actief blijft. Sessies worden nog steeds na een bepaalde periode van inactiviteit beëindigd, wat bewust zo is ingesteld op een site waarop een saldo wordt bijgehouden.
Begin met het toetsenbord. Spaties aan het einde van een automatisch ingevulde tekst en een onopgemerkte Caps Lock-toets zijn verantwoordelijk voor een groot deel van de afgewezen wachtwoorden.
Als je het wachtwoord echt kwijt bent, gebruik dan de link om het wachtwoord opnieuw in te stellen en kijk in de spamfolder of het antwoord daar terecht is gekomen. Berichten om het wachtwoord opnieuw in te stellen vervallen snel, dus vraag een nieuwe aan in plaats van een oude e-mail te hergebruiken.
Herhaalde storingen kunnen een tijdelijke blokkering veroorzaken. Die blokkering wordt na korte tijd vanzelf opgeheven; mocht dat niet het geval zijn, dan kan de livechat de reden hiervoor bevestigen.
Een account dat is geblokkeerd in verband met een nalevingscontrole, kan niet worden geopend, ongeacht het wachtwoord. De klantenservice kan aangeven of er nog een document ontbreekt; dat is meestal de oorzaak.
Gebruik een wachtwoord dat alleen voor deze site geldt en sla het op in een wachtwoordbeheerder in plaats van de automatische invulfunctie van de browser op een gedeelde computer. Hergebruikte wachtwoorden zijn de belangrijkste oorzaak van accountkaping.
Schakel alle extra verificatiemethoden in die het account biedt en log uit op apparaten waar anderen toegang toe hebben. De klantenservice zal nooit via een chatvenster om een wachtwoord vragen; een dergelijk verzoek is dus een poging tot phishing.
De meest voorkomende redenen zijn een dubbel account of een land dat niet onder de licentie valt. De klantenservice kan nagaan welke van beide het geval is.
Dit wordt doorgaans geactiveerd bij de eerste opnameaanvraag, maar de documenten kunnen al op een eerder moment worden geüpload.
Contactgegevens kunnen in het accountgedeelte worden gewijzigd. Voor correcties aan een naam of geboortedatum is een ondersteuningsverzoek nodig, vergezeld van bewijsstukken.
Gegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden, en verificatiebestanden worden in hetzelfde beveiligde accountgedeelte bewaard in plaats van via e-mail te worden verzonden.
Nee. De valuta wordt bij de registratie ingesteld en blijft daarna vast, dus kies de valuta die bij uw betaalmethode hoort.
Kijk eerst even in de spamfolder en vraag daarna om een nieuw bericht. Een typefout in het adres is het volgende dat je moet uitsluiten.
Ja. Je kunt bij de klantenservice een verzoek indienen om je account te sluiten, en met de zelfuitsluitingsfuncties kun je de toegang voor een bepaalde periode of definitief blokkeren.
De helpdesk van SG Casino is 24 uur per dag bereikbaar via live chat. Vraag daar gerust om uitleg als een veld op het formulier onduidelijk is, in plaats van maar wat te raden.