Problemer med registrering, identitetskontroll og innlogging, beskrevet trinn for trinn.
En brukerkonto kommer før alt annet: bonusen, kassen og spillene kommer alle i andre rekke. Registreringsskjemaet på SG Casino tar et par minutter å fylle ut, og det blir ikke bedt om noe uvanlig.
Bruk de ekstra tretti sekundene på skjemaet for personopplysninger. Navnet, adressen og fødselsdatoen du oppgir der, må stemme overens med dokumentene du laster opp senere, og avvik er den vanligste årsaken til at utbetalinger blir holdt tilbake.
Det er kun tillatt med én konto per person. En ny registrering fra samme husholdning blir vanligvis oppdaget og stengt, så vær forsiktig når du bruker en felles adresse.
Følg en hvilken som helst registreringslenke på denne siden. Registreringsvinduet lastes inn over lobbyen, og det er ikke nødvendig å installere noe.
Skriv inn en e-postadresse du har umiddelbar tilgang til, og velg et passord som du ikke bruker andre steder. Bekreft at du er minst 18 år.
Oppgi ditt offisielle navn, fødselsdato, adresse og kontovaluta. Valutaen fastsettes én gang og kan ikke endres senere.
Bekreftelsen dukker vanligvis opp i innboksen innen to minutter. Følg lenken i e-posten for å aktivere profilen.
Velg en betalingsmåte i kassen, og bestem deg der om du vil benytte deg av velkomsttilbudet.
Alle regulerte operatører må bekrefte hvem som er kontoinnehaver. Denne kontrollen kalles «KYC», og den krever to ting: identitetsbevis og adressebevis.
Med identitetsbevis menes et pass, et førerkort eller et nasjonalt identitetskort, fotografert i sin helhet slik at alle fire hjørnene er synlige. Med adressebevis menes en regning for strøm, vann eller lignende, eller en kontoutskrift fra de siste tre månedene, som viser samme navn og adresse som i profilen.
Dokumentene gjennomgås manuelt, så regn med opptil én arbeidsdag i travle perioder. Ved å laste opp begge filene når det er rolig, i stedet for akkurat når du sender inn en uttaksforespørsel, slipper du ventetiden helt.
Fyll ut det korte registreringsskjemaet, bekreft e-postadressen, så blir den gjeldende pakken for nye spillere tilgjengelig i kassen.
Kom i gangGjengangere må oppgi den registrerte e-postadressen og passordet. Kassen, bonuspanelet, verifiseringsområdet og verktøyene for ansvarlig spill ligger alle på den samme skjermen.
Et lagret startskjermikon holder økten aktiv mellom besøkene. Øktene avsluttes likevel etter en periode uten aktivitet, noe som er tilsiktet på et nettsted som viser en saldo.
Begynn med tastaturet. Mellomrom på slutten av et ord fra en autofullføringsoppføring og en ubemerket Caps Lock-tast utgjør en stor andel av de avviste passordene.
Hvis du virkelig har glemt passordet, kan du bruke lenken for tilbakestilling og sjekke søppelpostmappen for svaret. Meldinger om tilbakestilling utløper raskt, så be om en ny i stedet for å bruke en gammel e-post.
Gjentatte feil kan utløse en midlertidig sperring. Sperringen oppheves automatisk etter kort tid, og hvis dette ikke skjer, kan kundeservice via live chat opplyse om årsaken.
En konto som er sperret på grunn av en etterlevelseskontroll, vil ikke kunne åpnes, uansett hvilket passord som brukes. Kundestøtte kan opplyse om det mangler et dokument, noe som vanligvis er årsaken.
Bruk et passord som er unikt for dette nettstedet, og lagre det i en passordbehandler i stedet for å bruke nettleserens automatisk utfyllingsfunksjon på en delt datamaskin. Gjenbruk av passord er den største enkeltårsaken til at kontoer blir kapret.
Aktiver eventuelle ekstra verifiseringsmetoder som kontoen tilbyr, og logg ut på enheter som andre har tilgang til. Kundestøtten vil aldri be om passord i et chatvindu, så en slik forespørsel er et forsøk på phishing.
De vanligste årsakene er en duplikatkonto eller et land som lisensen ikke dekker. Kundestøtten kan bekrefte hva som gjelder.
Dette utløses vanligvis ved den første uttaksforespørselen, men dokumentene kan lastes opp når som helst før det.
Kontaktopplysningene kan redigeres i kontoområdet. Endringer av navn eller fødselsdato krever en henvendelse til kundestøtte, ledsaget av dokumentasjon.
Dataene overføres via en kryptert forbindelse, og verifiseringsfilene lagres i det samme beskyttede kontoområdet i stedet for å sendes via e-post.
Nei. Valutaen velges ved registreringen og forblir fast, så velg den valutaen som betalingsmåten din bruker.
Sjekk først søppelpostmappen, og be deretter om å få tilsendt en ny e-post. Det neste du bør utelukke, er en skrivefeil i adressen.
Ja. Man kan be kundestøtten om å få kontoen stengt, og verktøyene for selvutestenging fjerner tilgangen enten for en bestemt periode eller permanent.
SG Casinos kundeservice svarer via livechat døgnet rundt. Spør dem der hvis et felt i skjemaet er uklart, i stedet for å gjette deg frem.