Problemas com o registo, a verificação de identidade e o acesso, descritos passo a passo.
A conta vem antes de tudo o resto: o bónus, o balcão de pagamentos e os jogos vêm todos a seguir. O formulário de registo no SG Casino demora apenas alguns minutos a preencher e não pede nada de invulgar.
Dedique mais trinta segundos ao painel de dados pessoais. O nome, a morada e a data de nascimento introduzidos nesse painel têm de corresponder aos documentos que serão carregados posteriormente, e uma discrepância é a causa mais comum para a retenção de um pagamento.
É permitida apenas uma conta por pessoa. Um segundo registo proveniente do mesmo agregado familiar é normalmente detetado e encerrado; por isso, tenha cuidado ao utilizar um endereço partilhado.
Siga qualquer link de registo nesta página. O painel de registo é apresentado sobre o lobby, sem necessidade de instalar nada.
Introduza um endereço de e-mail que possa consultar imediatamente e escolha uma palavra-passe que não utilize em mais lado nenhum. Confirme que tem, pelo menos, 18 anos.
Indique o seu nome completo, data de nascimento, morada e moeda da conta. A moeda é definida uma única vez e não pode ser alterada posteriormente.
A confirmação chega normalmente à caixa de entrada no prazo de dois minutos. Siga o link que nela consta para ativar o perfil.
Escolha um método de pagamento na caixa e decida aí se pretende aderir à oferta de boas-vindas.
Todos os operadores regulamentados têm de confirmar a identidade do titular de uma conta. Esta verificação denomina-se «KYC» e exige dois elementos: um comprovativo de identidade e um comprovativo de morada.
Por «comprovativo de identidade» entende-se um passaporte, uma carta de condução ou um cartão de identidade nacional, fotografado na íntegra, com os quatro cantos visíveis. Por «comprovativo de morada» entende-se uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário dos últimos três meses que indique o mesmo nome e morada que constam no perfil.
Os documentos são analisados manualmente, pelo que poderá demorar até um dia útil em períodos de maior movimento. Carregar ambos os ficheiros num momento de menor movimento, em vez de o fazer no momento do pedido de levantamento, elimina completamente o tempo de espera.
Preencha o breve formulário de registo, confirme o endereço de e-mail e o pacote atual para novos jogadores ficará disponível na caixa.
ComeçarOs visitantes que regressam precisam do endereço de e-mail registado e da palavra-passe. A caixa, o painel de bónus, a área de verificação e as ferramentas de jogo responsável encontram-se todas nessa única página.
Um ícone guardado no ecrã inicial mantém a sessão ativa entre visitas. As sessões continuam a expirar após um período de inatividade, o que é intencional num site que apresenta um saldo.
Comece pelo teclado. Os espaços a mais resultantes de um preenchimento automático e de um «Caps Lock» que passou despercebido são responsáveis por uma grande parte das palavras-passe rejeitadas.
Se tiver realmente perdido a palavra-passe, utilize o link de redefinição e verifique a pasta de spam para ver se a resposta chegou. As mensagens de redefinição expiram rapidamente, por isso solicite uma nova em vez de reutilizar um e-mail antigo.
Falhas repetidas podem provocar um bloqueio temporário. Esse bloqueio é automaticamente levantado após um curto intervalo; caso isso não aconteça, o chat ao vivo pode confirmar o motivo.
Uma conta bloqueada para uma revisão de conformidade não será desbloqueada, independentemente da palavra-passe. O apoio ao cliente pode indicar se existe algum documento por apresentar, o que costuma ser a causa.
Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site e guarde-a num gestor de palavras-passe, em vez de recorrer à função de preenchimento automático do navegador num computador partilhado. A reutilização de palavras-passe é a principal causa de apropriação indevida de contas.
Ative todas as opções de verificação adicionais que a conta disponibilizar e saia da sua conta nos dispositivos a que outras pessoas tenham acesso. O apoio ao cliente nunca pedirá uma palavra-passe numa janela de chat; por isso, qualquer pedido desse tipo constitui uma tentativa de phishing.
As razões mais comuns são a existência de uma conta duplicada ou um país que não está abrangido pela licença. O serviço de apoio ao cliente pode confirmar qual das situações se aplica.
Normalmente, é acionado pelo primeiro pedido de levantamento, mas os documentos podem ser carregados a qualquer momento antes disso.
Os dados de contacto podem ser editados na área da conta. As correções relativas a um nome ou a uma data de nascimento requerem um pedido de apoio acompanhado de comprovativos.
Os dados são transmitidos através de uma ligação encriptada e os ficheiros de verificação são mantidos na mesma área protegida da conta, em vez de serem enviados por e-mail.
Não. A moeda é definida durante o registo e permanece fixa, por isso escolha a que o seu método de pagamento utiliza.
Verifique primeiro a pasta de spam e, em seguida, solicite uma nova mensagem. A seguir, deve descartar a possibilidade de um erro ortográfico no endereço.
Sim. É possível solicitar o encerramento do conta ao apoio ao cliente, e as ferramentas de autoexclusão bloqueiam o acesso por um período determinado ou de forma definitiva.
O serviço de apoio ao cliente da SG Casino responde por chat em tempo real a qualquer hora. Se algum campo do formulário não estiver claro, pergunte lá, em vez de tentar adivinhar.